Sobre Europea

[RvT-PoRoN]

y esto va a seguir asi por siempre, mientras se siga esperando LO PEOR de la gente, vamos a seguir con 3 gatos locos haciendo lo q pueden, o en su defecto quiero esperar que no, lo que quieren, para solucionar las cosas de la gente.

Dharon puso 1 mes a un pibito que solucione lo de los items robados, vi gente q le contestaban al dia, otra a la semana, yo fui uno de los tantos desgraciados, que no obtuvo respuesta alguna.

existe gente con el pass bugueado, error del servidor no del user, hace casi 1 año... y 3 personas no pueden manejar la cantidad de gente q tiene el server, mucho menos cuando uno de ellos labura o hace viajes, como en el caso de gaston, eso limita a dharon a q revise todo.

es como dije, mientras se siga pensando o esperando lo peor de la gente, nunca va a entrar nadie nuevo con ganas de ayudar.

[roly]

Los pms los ve solo a quien estan referidos, esa es la gracia no ? private mensaje... por lo tanto los pms molestan solo al receptor, o solo por decir asi intervienen el que lo escribe y el que lo recive, por lo tanto si el consejero tarda en contestar el que espera respuesta es uno solo.
Cuando se abre un post lo leen todos los que quieren, si va dirigido aun consejero y este no responde y lo cierra la gente sigue posteando y ya no queda la cuestion de 1 a 1 sino todos los que postearon el tema, es por eso que se apresuran a contestar y cerrar los post.
No es gente tonta la que postea que no se da cuenta, sino gente q se cansa de esperar respuesta. y como ya les explike la respuesta viene inmediata

[martinphoenix]

o estas caliente porq no te responden rapido tus inquietudes o sos un chupamedias barbaro... no logro entender bien...

[soax]

A mi parecer, las personas mas peligrosas en cualquier circulo social, son aquellas que son ignorantes y con iniciativa.

Mi primera y ultima opinion en el post.

[Európea]

Vaya, hoy es un excelente día para agradecer la buena voluntad del autor del post (yo sí comprendí lo que ha querido decir, no es complicado) y para que comprendáis lo que un puñado de personas puede hacer tomando el ejemplo de lo que un ser humano puede hacer. Recién hoy logro loguear luego de dos días, es raro que pase dos días sin loguear, por eso no ví el thread. Si basáis todo en una persona, ¿qué sucede si ese día a esa persona le ha sucedido algo en su vida y no puede ver al instante lo que necesitáis? Como todos aquí, soy una persona adulta con mis alegrías, mis tristezas, mi familia, mis amigos, mi trabajo, y a ellos hemos agregado algo más, que sois... vosotros. Las primeras personas que mencioné, son lazos que generan responsabilidades y se cumplen por el amor que uno les tiene. El trabajo las genera porque es nuestro modo de ganarnos el pan y algunas tenemos la suerte de ganarlo con la profesión para la que nos formamos y nos gusta además. En cuanto a vosotros, no hay otra razón para que estemos horas y horas pendientes aquí que el cariño que sentimos por el server (y cuando digo server, digo vosotros y el Staff). Somos un puñado para hacer muchas cosas, es verdad, lo hacemos solo por gusto y lo hacemos a veces dedicándole más tiempo que a nuestras responsabilidades reales porque no conocemos otro modo de hacer las cosas que no sea intentando dar lo mejor de nosotros. Y tal vez a veces algunos olvidáis que tenemos también que ocuparnos del resto, además de que somos seres humanos con un solo cuerpo con dos manos, no veinte, y vivimos en días de solo veinticuatro horas, como todos (menos Dharon, que creo que vive en unos de treinta y seis y así y todo apenas puede con su cuerpo para ayudaros ).

Hay enormes diferencias entre contestar algo por PM que contestarlo por el foro, y es que por PM dedicamos todo el tiempo que merece ese PM para ser contestado aunque demande un buen rato para resolver la duda, y es un diálogo directo con la persona a la que se le contesta, pueden ser cuestiones privadas que dicha persona no desea hacer públicas, cuestiones que impliquen discreción (como por ejemplo un bug que pueda dar lugar a exploit), o cuestiones generales pero que esa persona decidió que sea alguien del Staff que se las conteste. Hay más demora porque sois miles, pero apenas llega su turno, todo se contesta con la calidad y tiempo que merece.

Por mi parte, los PM's los contesto según dos órdenes que hago apenas los veo, primero uno de urgencia y luego otro de llegada. Los de urgencia, son los que está en mis manos hacer algo rápidamente -o aunque sea dar aviso a quien puede hacerlo- y no deben ir a Denuncias (por ejemplo, "tengo mi Pj trabado en Dion", "hay un trader que no deja targetear el WH", "las TW no funcionan", etc.), es decir que es urgente lo que yo puedo resolver por mi misma, lo que no puedo resolver yo misma no lo es por más que me de pena no poder hacer nada en ese momento por ellos. El resto son los que contesto por orden, son los que yo no puedo resolver urgentemente porque no está en mis manos hacerlo (por ejemplo, "necesito cambiar de profesión y borré el item de quest"), o bien los que consultan cosas que debo averiguar (por ejemplo "creo que tal skill está bug", "¿cómo está seteado tal drop en GZ?", "¿por qué está bann tal Pj?"), o bien los que expliqué mil veces en el foro o hasta stickies les he puesto (por ejemplo los que preguntan por traders, los piden por datos de cuentas o dicen que los han robado. Si bien es urgente para ellos, bien podrían haber mirado las guías y saber como hacerlo. Cuando llego a su turno les amplío, pero no es muy diferente lo que pueden ver en las guías que les he hecho a lo que les puedo responder por PM; si bien no está en mis manos resolveros un robo, os he dicho mil veces como debéis pedirlo correctamente para que os puedan responder más rápido a todos), o bien los que solo necesitan hablar conmigo un rato (una crítica, un halago, contarme algo, un saludo, una demostración de afecto de esas tan bonitas que a veces enviáis y refuerzan las ganas de seguir).

Con las Denuncias es parecido, por ejemplo si envían a la categoría PK una screen donde se ve que molesta en Elven tardo medio minuto en bannearlo. Si envían a Bot unos que descubro que son una familia o hace tiempo los vengo siguiendo, recién respondo cuando está hecha toda la investigación. Insultos, cuando ya los localizo online para darles la sanción cuando es algo temporal (o sino os escribo nuevamente confirmando cuando la he dado).

Cuando en el foro diciendo "para que me conteste un GM" preguntáis algo que hemos dicho mil veces o que todos pueden contestar perfectamente, en mi caso el solo hecho de que esté publicado por foro me hace confiar en que la Comunidad le contestará, y solo voy siguiendo el thread viendo si lo hacen correctamente o dicen disparates, y allí veo si es necesario intervenir o no. Si le han contestado correctamente, ya lo doy por contestado, quiero que aprendáis a confiar más en la Comunidad, en el uso de un foro. Si el creador quería que le conteste el GM, pues... que envíe PM, ¿para que hace un thread si no le interesa saber la respuesta de sus compañeros? Cuando son cosas que pueden servir a todos y que cualquiera puede saber, confiad más en vosotros. De esa forma nos ahorráis tiempo y no tenemos que andar contestando cada cosa que se os ocurra postear, quitando ese tiempo a gente que sí necesita de veras nuestra ayuda y vosotros no podéis dársela. Tiempo que perdemos contestando algo que podéis resolver vosotros mismos, es tiempo nuestro que os quitáis para que hagamos más cosas en las que sí solo nosotros podemos ayudaros.

Preguntar por foro algo personal no es el medio. Nosotros intentamos preservar vuestra intimidad y que no os señalen con el dedo, cosa que gran parte de la Comunidad hace fácilmente. Pero algunos nos fuerzan al intentar faltarnos el respeto o mintiendo descaradamente, y en esos casos para demostrar su hipocresía no me molesta decirle públicamente a un botero que es un botero, ni a Dharon decirle a un ladrón que lo es, pero en líneas generales si os decimos que los motivos de bann se dan por PM, es por algo. No solo porque a esa persona luego la señalarán, sino que a veces ese estigma puede ser dirigido a alguien equivocado, porque vosotros olvidáis que banneamos Pjs, no personas, olvidáis que por no respetar nuestra regla de no compartir cuentas, tenemos cantidad de amigos haciendo bannear Pjs de amigos, novias haciendo bannear Pjs de novios, hijos haciendo bannear Pjs de padres, hermanos de hermanas, todo viceversa y etc., etc., etc. El dueño del Pj es responsable por haber violado la norma de no compartir cuentas, o de haberse dejado robar no tomando los recaudos que mil veces os hemos enseñado. Pero no es de nuestro agrado que reciba ingame un grito de "botero" cuando quien boteó fue su hermano por ejemplo. Entonces, si preguntan por PM, se les dice el motivo, y él sabrá si fue él o averiguará quien fue, el Pj está bann, pero si de veras lo han defraudado, tendrá la oportunidad de tomar precauciones con sus nuevos Pjs para que no le vuelva a suceder.

Las cosas del juego que puedan ser contestadas por todos, preguntadlas por foro, que hay gran cantidad de compañeros vuestros que saben bien de que hablan cuando hablan. Por algo está el historial de cada user, podéis chequear si es un delirante que contesta lo primero que le viene a la cabeza, si es un roba post, si es alguien que a veces acierta y a veces no, si es alguien que está atento a lo que nosotros decimos y por ejemplo los linkea a nuestras palabras cuando preguntáis algo dicho mil veces, o si es alguien que sabe muchísimo del juego y os puede contestar con todo lujo de detalles y mejor que nosotros incluso. A nosotros reservadnos para cosas que queráis confirmar porque no son claras o para preguntarnos cosas administrativas o de funcionamiento que solo nosotros sabemos, no nos hagáis perder el tiempo preguntando mil veces las mismas cosas (ejemplo: quince han preguntado como se debe matar los raids, siete han preguntado si sigue el encargado de devolución de items ahora que pasó agosto, diecinueve han preguntado como recuperar pass, ocho por qué aún no le han contestado...).

Yo os he dado una pauta sobre como y cuando escribir PM así optimizáis nuestros tiempos aquí: http://foros.comunidadzero.com/linea...i_regreso.html. Si como dice el autor de este thread volcáis todo solo en una persona (sea quien sea), por más capacidad de trabajo y cariño tenga esa persona, siempre estará colapsada. Todos los Consejeros son magníficos y para ello están, si no saben algo, lo preguntarán. Jaune es una maravilla y nos ayuda todo el tiempo excediendo con creces sus funciones de Moderadora, y nosotros hacemos lo que podemos por ayudarla a ella. Aprended que cada cual tiene en sus manos ciertas posibilidades de ayudaros, no podéis pedirle a menes que os informe sobre vuestra cuenta de foro, no podéis pedirle a Jaune que destrabe a un Pj trabado, no podéis pedirme a mi que os devuelva una pass, no podéis pedirle a Dharon que reinicie el server, no podéis pedirle a The0ne que vaya a ver un PK en Talking Island. No enviéis todos los PM's repetidos a todo el mundo, enviadlos a una sola persona cada vez, así podéis aliviarnos a todos no haciéndonos contestar un mismo PM varias veces (por mi parte, los que estoy confirmando que ya se los habéis enviado a mis Compañeros, los voy a dar por contestados).

Si prestáis atención a nuestros consejos, si mandáis los PM's de forma correcta, si hacéis las denuncias en el lugar correspondiente, si informáis las novedades a los compañeros que no saben como informarse, si publicáis en el foro cosas para ayudarnos entre todos, todos los tiempos podrán optimizarse.

Európea